Politique de Confidentialité

GÉNÉRALITÉS

Ce site web est administré par Secret Vineyards BV. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations recueillies sur ce site web, et ne s’applique pas aux informations recueillies hors ligne par Secret Vineyards BV.

Les informations personnelles fournies sur le site web et les transactions par carte de crédit en ligne sont transmises via un serveur sécurisé. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles selon des normes élevées de sécurité de l’information. Nous prenons des mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour maintenir la sécurité et l’exactitude des informations personnelles identifiables que nous recueillons, notamment en limitant le nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de base de données, ainsi qu’en utilisant des systèmes de sécurité électroniques et une protection par mot de passe qui empêchent tout accès non autorisé.

Notre site web utilise une technologie de cryptage, telle que le protocole SSL (Secure Sockets Layer), pour protéger vos informations personnelles pendant la transmission des données. Le protocole SSL crypte les informations relatives aux commandes, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Veuillez noter que le courrier électronique n’est pas crypté et n’est pas considéré comme un moyen sécurisé pour la transmission des informations relatives aux cartes de crédit.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et services de la plus haute qualité, nous utilisons des informations provenant de nos interactions avec vous et d’autres clients, ainsi que d’autres parties. Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sécurisée et responsable. Nous avons publié cette politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques en matière de collecte d’informations et les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont les informations sont collectées et utilisées.

Comme nous continuons à développer le site web et à utiliser les progrès technologiques pour améliorer les services que nous offrons, cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons donc de vous y référer régulièrement afin de comprendre notre politique de confidentialité actuelle.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

En règle générale, vous pouvez naviger sur le site web sans fournir d’informations permettant de vous identifier personnellement. Toutefois, à divers moments et endroits de ce site Web, nous pouvons vous demander de fournir des informations permettant de vous identifier personnellement. Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations demandées, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à toutes les sections de ce site Web ou participer à toutes les fonctions, prix et à la sélection de produits.

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

– nom

– informations de contact, y compris l’adresse électronique

– Des informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts.

– d’autres informations relatives aux enquêtes et/ou aux offres destinées aux clients

À partir de vos achats et autres interactions avec nous, nous obtenons des informations sur les produits ou services spécifiques que vous achetez ou utilisez. Lorsque vous visitez ce site web, notre serveur web recueille automatiquement des informations anonymes telles que les données du journal et les adresses IP, et peut recueillir des informations générales sur votre localisation. Nous pouvons utiliser les informations recueillies automatiquement à diverses fins, notamment pour améliorer la conception de notre site, les assortiments de produits, le service à la clientèle et les promotions spéciales.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

– Tenue de registres internes.

– Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.

– Nous pouvons périodiquement envoyer des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons pouvoir vous intéresser en utilisant l’adresse électronique que vous avez fournie.

– De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d’études de marché. Nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone, télécopie ou courrier. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.

SÉCURITÉ

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

LES AUTRES PERSONNES AVEC LESQUELLES NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS.

Toutes les informations que nous recueillons, telles que décrites ci-dessus, peuvent être partagées entre toutes les entités de Secret Vineyards BV, y compris le site web et les ventes privées.

Prestataires de services: nous pouvons également divulguer des informations à des sociétés externes qui nous aident à vous fournir les produits et services que nous proposons. Par exemple, nous pouvons travailler avec une société externe pour : (a) gérer une base de données d’informations sur les clients ; (b) nous aider à distribuer des courriels ; (c) nous aider dans le cadre du marketing direct et de la collecte de données ; (d) assurer le stockage et l’analyse ; (e) assurer la prévention des fraudes ; et (f) fournir d’autres services conçus pour nous aider à maximiser notre potentiel commercial. Nous demandons à ces entreprises externes d’accepter de préserver la confidentialité des informations que nous partageons avec elles et de n’utiliser ces informations que pour remplir les obligations prévues dans les accords que nous avons conclus avec elles.

Autres entreprises: Nous pouvons fournir des informations à des sociétés externes soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser.

Transferts d’entreprises: Nous pouvons transférer ou partager une copie des informations personnelles vous concernant dans le cas où Secret Vineyards BV ou l’une de ses propriétés, sociétés affiliées ou filiales subit une transition commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de certains de ses actifs. Rien dans la présente politique de confidentialité n’est destiné à entraver la capacité de Secret Vineyards BV à transférer tout ou partie de ses activités et/ou de ses actifs à un tiers affilié ou indépendant, à tout moment, à n’importe quelle fin, sans restriction.

Secret Vineyards BV se réserve spécifiquement le droit de transférer ou de partager une copie des informations personnelles identifiables collectées sur ses sites Web à l’acheteur de la partie de son activité liée à ces informations.

Respect de la loi : Nous pouvons donner accès à des informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, pour coopérer avec des enquêtes policières ou d’autres procédures légales, pour nous protéger contre une utilisation abusive ou non autorisée de notre site web, pour limiter notre responsabilité légale et pour protéger nos droits ou les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs de ce site web ou du public.

Secret Vineyards BV coopère avec des sociétés de publicité pour placer nos annonces sur des sites d’éditeurs sur Internet. Ces sociétés de publicité collectent des informations anonymes sur vos visites sur notre site web. Cette technologie implique l’utilisation de cookies de tiers qui leur permettent de développer des publicités personnalisées directement liées à des offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de vous retirer de ce service que nous avons mis en place avec notre partenaire publicitaire tiers. Nous pouvons également utiliser les cookies de Secret Vineyards BV pour vous proposer un marketing en ligne amélioré similaire en fonction de vos intérêts et de vos préférences. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir ces publicités de marketing en ligne améliorées.

VOS CHOIX CONCERNANT L’UTILISATION DES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Vous avez plusieurs choix concernant le traitement de vos informations personnelles non publiques.

Marketing direct ou téléphonique : Si vous faites des achats chez Secret Vineyards BV ou dans des magasins de vente privée et que vous souhaitez être retiré de la liste des clients recevant des appels de marketing direct ou de télémarketing, veuillez soit écrire au service clientèle de Secret Vineyards BV à l’adresse suivante : Busleidengang 1A Bus202, 3000 Leuven, Belgique. Si vous choisissez de nous écrire, veuillez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de compte de carte de crédit (si vous en avez un), et préciser l’un des points suivants :

– “PAS D’OFFRES PAR LA POSTE” (si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres par la poste) ;

– “PAS D’OFFRES TÉLÉPHONIQUES” (si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres par téléphone) ;

– “PAS D’OFFRES TÉLÉPHONIQUES OU PAR COURRIER” (si vous ne souhaitez recevoir ni l’un ni l’autre).

Étant donné que les listes de clients sont souvent créées longtemps avant qu’une offre ne soit faite (parfois plusieurs mois avant que l’offre ne soit faite), vous pouvez continuer à recevoir certaines offres après que vous nous ayez envoyé une demande de ne pas utiliser vos informations à des fins de marketing spécifiques. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pour nous laisser le temps d’exécuter votre demande.

E-MAILS

Vous ne recevrez des courriels promotionnels de notre part que si vous avez demandé à en recevoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de Secret Vineyards BV ou de ses sociétés affiliées, vous pouvez cliquer sur le lien “Unsubscribe” au bas de chaque communication électronique que vous recevez de notre part. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables à compter de la réception de la demande pour que nous procédions à la suppression, car certaines de nos promotions peuvent avoir déjà été traitées avant que vous ne soumettiez votre demande.

ACCEPTATION

En utilisant ce site web, vous acceptez les politiques énoncées dans la présente politique de confidentialité.

COOKIES, WEB BEACONS, ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser le trafic web ou de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos dégoûts en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Globalement, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Un “pixel invisible” ou “pixel tag” ou “clear gif” est généralement une image d’un seul pixel utilisée pour transmettre des informations de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à un site web.

Nous utilisons des cookies et des web beacons pour garder ce que vous avez dans votre panier et pour nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site web, ainsi que pour identifier les pages sur lesquelles vous cliquez pendant votre visite sur notre site et le nom du site web que vous avez visité immédiatement avant de cliquer sur le site web de Secret Vineyards BV. Nous utilisons ces informations pour améliorer la conception de notre site, la sélection des produits, le service à la clientèle et les promotions spéciales. Vous pouvez, bien entendu, désactiver les cookies et les balises web sur votre ordinateur en le sélectionnant dans les préférences ou le menu des options de votre navigateur. Toutefois, certaines parties de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies. Nous pouvons également utiliser des web beacons et d’autres technologies pour vérifier que nos communications vous parviennent, pour mesurer leur efficacité ou pour collecter certaines informations non personnelles sur votre ordinateur, votre appareil ou votre navigateur afin de mieux concevoir les communications futures à votre intention.

Nous pouvons passer un contrat avec des tiers qui peuvent utiliser des cookies et des web beacons et collecter des informations en notre nom ou fournir des services tels que le traitement des cartes de crédit, l’expédition, les services promotionnels ou la gestion des données. Nous les appelons nos partenaires du service clientèle. Notre contrat avec ces tiers nous interdit de partager ces informations avec quiconque autre que nous ou nos autres partenaires de service à la clientèle.

Pour faciliter et accélérer les achats en ligne, vous pouvez vous inscrire sur le site web de Secret Vineyards BV. En tant que client enregistré, vous ne devez saisir qu’une seule fois votre adresse de livraison et vos informations de facturation; elles seront sauvegardées en toute sécurité chez nous pour une utilisation ultérieure. En utilisant votre nom et un mot de passe de votre choix, vous pouvez accéder à votre compte en ligne à tout moment pour ajouter, supprimer ou modifier des informations. Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous recommandons vivement de vous déconnecter lorsque vous avez terminé vos achats. Vos informations seront toujours sauvegardées chez nous, mais ne seront accessibles à personne d’autre à partir de cet ordinateur.

Votre consentement est valable pour les domaines suivants : www.secretvineyards.be.

Comment puis-je contrôler les préférences en ce qui concerne les cookies?

Vous pouvez gérer vos préférences en ce qui concerne les cookies en cliquant sur le bouton “Paramètres” et en activant ou désactivant les catégories de cookies dans la fenêtre contextuelle en fonction de vos préférences.

Si vous décidez de modifier vos préférences plus tard au cours de votre session de navigation, vous pouvez cliquer sur l’onglet “Politique de confidentialité et de cookies” sur votre écran. Cela affichera à nouveau l’avis de consentement vous permettant de modifier vos préférences ou de retirer entièrement votre consentement.

En outre, les différents navigateurs offrent différentes méthodes pour bloquer et supprimer les cookies utilisés par les sites web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies. Pour en savoir plus sur la manière de gérer et de supprimer les cookies, consultez le site wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.